Билетті қайтару үшін сатып алушы көрме басталғанға дейін кемінде 30 минут бұрын кинотеатр өкіліне жазбаша өтініш беруі керек. Ақша төлем жасалған картаға қайтарылады.
Киношоу басталған сәттен бастап кинотеатр қызметі көрсетілді деп есептеледі және пайдаланылмаған билет құны қайтарылмайды.